Diritto di recesso e Garanzia di soddisfazione

La tua soddisfazione è importante per noi

Acquistare online deve essere semplice e senza pensieri. Per questo, oltre ai diritti previsti dalla normativa italiana a tutela del consumatore, TURBOLINE offre una Garanzia di Soddisfazione di 30 giorni.

Se il prodotto acquistato non ti soddisfa o, per qualsiasi motivo, desideri effettuare un reso, puoi restituirlo e ricevere il rimborso del 100% del valore dei prodotti restituiti, alle condizioni indicate di seguito.

1. Come effettuare un reso

Per richiedere un reso è necessario contattarci entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Puoi inviare la richiesta a:

E-mail: info@turboline.it

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine;

• numero dell'ordine;

• prodotti che desideri restituire;

• motivo del reso, se desideri comunicarlo.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.

2. Spese di restituzione

Le spese per la spedizione dei prodotti restituiti sono a carico del cliente.

Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

TURBOLINE CLEAN
Via Primo Maggio 19
37012 Bussolengo (VR)
Italia

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino all'avvenuto rimborso.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Per poter usufruire della Garanzia di Soddisfazione di 30 giorni, i prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la verifica.

I prodotti possono essere aperti e provati, ma non devono essere stati completamente utilizzati o consumati.

Devono inoltre essere restituiti, per quanto possibile, nelle loro condizioni originali e adeguatamente imballati, in modo da evitare danni durante il trasporto.

Qualora il prodotto risulti completamente utilizzato, consumato, danneggiato o deteriorato per cause non imputabili al normale trasporto di restituzione, Turboline si riserva di verificare le condizioni del prodotto e l'applicabilità del rimborso.

Queste condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

4. Rimborso dell'ordine completo

In caso di restituzione di tutti i prodotti acquistati nell'ordine, TURBOLINE riconoscerà un rimborso pari al 100% del valore originariamente pagato dal cliente per l'ordine.

Il rimborso comprenderà quindi:

• il valore dei prodotti acquistati;

• le eventuali spese di spedizione originariamente sostenute dal cliente per ricevere l'ordine.

Le spese sostenute dal cliente per rispedire i prodotti a Turboline non sono invece rimborsabili e rimangono a carico del cliente.

5. Rimborso parziale dell'ordine

Se l'ordine comprende più prodotti e il cliente desidera restituire solo alcuni dei prodotti acquistati, il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti effettivamente restituiti e accettati secondo le condizioni indicate nella presente politica.

In caso di reso parziale, quindi, non verranno rimborsate le spese di spedizione originariamente sostenute per l'intero ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

6. Quando viene effettuato il rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata la conformità dei prodotti alle condizioni di reso, TURBOLINE provvederà a disporre il rimborso nel più breve tempo possibile.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove tecnicamente possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Una volta disposto il rimborso da parte di Turboline, i tempi effettivi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario, del circuito di pagamento o del provider utilizzato.

7. Diritto di recesso previsto dalla legge

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il termine ordinario previsto dalla normativa è di 14 giorni dalla consegna del prodotto.

La nostra Garanzia di Soddisfazione di 30 giorni offre al cliente un periodo più ampio per richiedere la restituzione del prodotto, alle condizioni indicate nella presente pagina.

L'esercizio del diritto di recesso e la Garanzia di Soddisfazione sono soggetti alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

8. Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, ti chiediamo di contattarci tempestivamente a info@turboline.it, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In questi casi verranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente.

9. Riferimenti normativi

La presente informativa tiene conto delle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare:

• Art. 52 – Diritto di recesso;

• Art. 54 – Modalità di esercizio del diritto di recesso;

• Art. 56 – Obblighi del professionista in caso di recesso;

• Art. 57 – Obblighi del consumatore in caso di recesso;

• Art. 59 – Eccezioni al diritto di recesso.

La normativa prevede inoltre che il consumatore possa essere responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi dubbio prima di effettuare un reso puoi contattarci:

TURBOLINE CLEAN
Via Primo Maggio 19
37012 Bussolengo (VR) – Italia

E-mail: info@turboline.it

Saremo felici di aiutarti.